1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony laroenorbel.com, składania zamówień oraz świadczenia usług związanych ze sprzedażą mebli.
Sklep Laroenorbel dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów, cen, dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji były jasne i łatwo dostępne.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Laroenorbel
Strona internetowa: laroenorbel.com
E-mail: client@laroenorbel.com
Telefon: +1 (352) 777-3312
Adres: 249 Stilwell Ave, Palatka, FL 32177, USA
Dostawa: Polska
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00
Kontakt z nami jest możliwy w szczególności w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania ze sklepu.
3. Korzystanie ze sklepu
Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób nienaruszający praw innych osób.
Nie wolno w szczególności:
- podawać nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych;
- podejmować działań zakłócających prawidłowe działanie sklepu;
- uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do strony, kont lub systemów;
- wykorzystywać sklepu do celów niezgodnych z prawem;
- kopiować lub rozpowszechniać treści sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich.
Jeżeli klient zauważy nieprawidłowość dotyczącą swojego konta, zamówienia lub danych kontaktowych, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami.
4. Produkty, ceny i dostępność
Sklep prezentuje informacje dotyczące oferowanych mebli, w tym ich nazwę, zdjęcia, opis, wymiary, specyfikację oraz cenę.
Dokładamy starań, aby informacje o produktach były prawidłowe i aktualne. Ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, sposób wykonania zdjęć oraz właściwości materiałów rzeczywisty kolor, struktura lub wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
Ceny produktów są podawane w sposób widoczny przed złożeniem zamówienia. Dostępność produktów może ulegać zmianie.
Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi problem z dostępnością produktu, skontaktujemy się z klientem i poinformujemy o możliwym sposobie dalszego postępowania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
5. Składanie zamówień
W celu złożenia zamówienia klient:
- wybiera produkt i jego ilość;
- dodaje produkt do koszyka;
- podaje lub potwierdza dane potrzebne do realizacji zamówienia;
- sprawdza zawartość zamówienia, cenę oraz dane dostawy;
- wybiera dostępną metodę płatności;
- dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność danych, w szczególności adresu dostawy, danych kontaktowych, wybranych produktów oraz łącznej ceny zamówienia.
6. Płatności
Sklep umożliwia płatność kartą:
- Visa;
- Mastercard.
Płatność jest realizowana podczas składania zamówienia.
W przypadku problemów z płatnością, podwójnego obciążenia lub nieprawidłowego statusu płatności prosimy o kontakt pod adresem client@laroenorbel.com lub telefonicznie pod numerem +1 (352) 777-3312.
7. Dostawa
Dostawy realizowane są na terenie Polski.
Obowiązujące zasady dostawy:
- zamówienie poniżej 420 zł – koszt dostawy 42 zł;
- zamówienie od 420 zł – dostawa bezpłatna;
- przygotowanie zamówienia – zwykle 1–3 dni robocze;
- zamówienia złożone do godziny 18:00 są zwykle rozpoczynane do realizacji tego samego dnia;
- zamówienia złożone po godzinie 18:00 są zwykle rozpoczynane do realizacji w następnym dniu roboczym;
- zamówienia złożone w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w następnym dniu roboczym;
- dostawa może być realizowana za pośrednictwem DHL, UPS lub FedEx;
- przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
Podany czas dostawy jest orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn związanych z transportem, warunkami pogodowymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od sklepu.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dostawy.
8. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Po przekazaniu zamówienia do transportu anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
W sprawie anulowania zamówienia należy skontaktować się:
E-mail: client@laroenorbel.com
Telefon: +1 (352) 777-3312
Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.
9. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje
Konsument zawierający umowę na odległość może, na zasadach określonych w przepisach prawa, odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
Sklep obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany produktu, co nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących naprawy lub wymiany towaru w przypadku niezgodności towaru z umową.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, kosztów zwrotu, refundacji oraz wyjątków od prawa odstąpienia znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
10. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć, kontaktując się z nami:
E-mail: client@laroenorbel.com
Telefon: +1 (352) 777-3312
W zależności od sytuacji konsument może korzystać w szczególności z uprawnień dotyczących naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych przepisami również z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
11. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z przepisami RODO.
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
- realizacji zamówień;
- obsługi płatności i dostawy;
- kontaktu z klientem;
- obsługi reklamacji i zwrotów;
- realizacji obowiązków prawnych.
Klientowi mogą przysługiwać prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i ochrony danych osobowych (RODO).
12. Prawa konsumenta i prawo właściwe
Do sprzedaży i usług świadczonych za pośrednictwem sklepu stosuje się właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej oraz przepisy prawa mające zastosowanie do danej transakcji.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia ochrony przyznanej konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku sporu dotyczącego zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy.
Konsument zachowuje prawo do korzystania ze środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów, w tym do dochodzenia swoich praw przed właściwymi organami lub sądami.
13. Kontakt
Laroenorbel
Strona: laroenorbel.com
E-mail: client@laroenorbel.com
Telefon: +1 (352) 777-3312
Adres: 249 Stilwell Ave, Palatka, FL 32177, USA
Dostawa: Polska
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00