Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Szanujemy prywatność naszych klientów i dbamy o bezpieczeństwo ich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z innych funkcji dostępnych na stronie.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz przepisami mającymi zastosowanie do handlu elektronicznego i usług świadczonych drogą elektroniczną.

Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.

2. Zakres Polityki prywatności

Polityka prywatności dotyczy osób, które:

• odwiedzają lub przeglądają naszą stronę internetową;
• składają zamówienia;
• korzystają z dostępnych funkcji i usług;
• kontaktują się z nami w sprawie zamówień, produktów lub usług;
• składają wnioski dotyczące zwrotów, refundacji lub reklamacji;
• kontaktują się z nami w innych sprawach związanych z działalnością sklepu.

Polityka obejmuje zasady zbierania, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania oraz ochrony danych osobowych.

Jeżeli strona zawiera odnośniki do stron internetowych lub usług podmiotów zewnętrznych, podmioty te mogą stosować własne zasady ochrony prywatności. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami przed skorzystaniem z takich usług.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane niezbędne do rozliczenia zamówienia;
• numer zamówienia i informacje dotyczące zamówienia;
• informacje dotyczące zakupionych produktów i dostawy;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
• treść wiadomości i zapytań kierowanych do nas;
• informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

Podczas korzystania ze strony mogą być również automatycznie zbierane określone dane techniczne, takie jak:

• adres IP;
• rodzaj i wersja przeglądarki;
• rodzaj urządzenia i system operacyjny;
• data i czas korzystania ze strony;
• odwiedzane podstrony i wykonywane działania;
• informacje techniczne dotyczące źródła wizyty;
• informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez właściwego operatora płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji określonego celu.

Zakres zbieranych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

4. Pliki cookies

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą służyć między innymi do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• zapamiętywania ustawień użytkownika;
• utrzymania wybranych funkcji strony;
• poprawy komfortu korzystania ze strony;
• analizy korzystania ze strony;
• monitorowania i poprawy jej działania.

Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia działania strony.

W przypadku cookies, których stosowanie wymaga zgody użytkownika, odpowiednie informacje są przedstawiane za pośrednictwem dostępnych na stronie ustawień cookies, a zgoda jest uzyskiwana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz dostępnego na stronie narzędzia do zarządzania zgodami.

Wyłączenie niektórych cookies może spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Okres przechowywania poszczególnych cookies może różnić się w zależności od ich rodzaju, funkcji i ustawień technicznych.

5. W jakich celach wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności;
• organizacji i realizacji dostawy;
• kontaktu z klientem w sprawach dotyczących zamówienia;
• obsługi klienta;
• rozpatrywania zwrotów, refundacji i reklamacji;
• odpowiadania na pytania i zgłoszenia klientów;
• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym działaniom zagrażającym bezpieczeństwu;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• analizy korzystania ze strony i poprawy jej funkcjonalności;
• realizacji innych celów, jeżeli użytkownik został o nich poinformowany i jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzanie danych osobowych może odbywać się na podstawie:

• zgody osoby, której dane dotyczą;
• konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
• obowiązku prawnego ciążącego na administratorze;
• prawnie uzasadnionego interesu administratora, jeżeli przetwarzanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami i nie narusza nadrzędnych praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych klientów.

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności podmiotom świadczącym usługi związane z:

• dostawą i logistyką;
• obsługą płatności;
• hostingiem i utrzymaniem strony;
• bezpieczeństwem i obsługą techniczną;
• analizą działania strony;
• obsługą klienta, zwrotów i reklamacji;
• obsługą prawną lub ochroną prawnie uzasadnionych interesów;
• realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do wykonania danej usługi lub realizacji określonego celu.

Dane mogą być również przekazywane organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług związanych z prowadzeniem strony internetowej dane osobowe mogą w określonych przypadkach być przekazywane lub przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W szczególności podany przez nas adres kontaktowy znajduje się w Stanach Zjednoczonych, dlatego niektóre procesy związane z obsługą strony lub klientów mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza EOG.

Jeżeli przekazanie danych poza EOG podlega wymaganiom RODO, stosujemy odpowiedni mechanizm przewidziany przez obowiązujące przepisy, w tym – w zależności od konkretnego przypadku – decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W przypadku danych związanych z zamówieniami, płatnościami, rozliczeniami, reklamacjami lub obowiązkami prawnymi dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa.

Jeżeli dane nie są już potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, i nie istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przechowywania, mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub odpowiednio zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi zasadami.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowany do charakteru przetwarzanych danych oraz związanego z tym ryzyka.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda transmisji danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

11. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania danych;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Aby skorzystać z przysługujących praw, należy skontaktować się z nami pod adresem:

client@laroenorbel.com

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Jeżeli przepisy prawa przewidują ograniczenie danego prawa lub możliwość odmowy jego realizacji, poinformujemy o tym użytkownika wraz z podaniem odpowiedniej podstawy.

12. Termin rozpatrywania wniosków dotyczących danych osobowych

Wnioski dotyczące realizacji praw wynikających z RODO rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od otrzymania wniosku.

Jeżeli charakter lub liczba wniosków uzasadnia przedłużenie tego terminu zgodnie z RODO, termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. W takim przypadku poinformujemy użytkownika o przedłużeniu terminu i jego przyczynach.

13. Reklamacje i zgłoszenia konsumentów

W sprawach dotyczących zamówień, produktów, dostawy, zwrotów, refundacji lub obsługi klienta konsument może skontaktować się z nami za pośrednictwem:

client@laroenorbel.com

Po otrzymaniu reklamacji lub zgłoszenia konsumenta udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Termin ten dotyczy reklamacji i zgłoszeń konsumenckich związanych z zakupem lub obsługą zamówienia. Nie zastępuje on terminów przewidzianych w RODO dla wniosków dotyczących praw osoby, której dane dotyczą.

14. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, plików cookies lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

E-mail: client@laroenorbel.com
Telefon: +1 (352) 777-3312
Adres: 249 Stilwell Ave, Palatka, FL 32177, USA
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00