1. Anulowanie zamówienia
Jeżeli po złożeniu zamówienia zmienią Państwo decyzję o zakupie, mogą Państwo skontaktować się z nami z prośbą o anulowanie zamówienia.
Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, co do zasady możemy je anulować i rozpocząć procedurę zwrotu dokonanej płatności.
Anulowanie zamówienia po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, mogą Państwo wystąpić o jego anulowanie.
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku potwierdzimy anulowanie zamówienia i rozpoczniemy procedurę zwrotu otrzymanej płatności.
W celu zwiększenia możliwości skutecznego anulowania zamówienia prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej po jego złożeniu.
3. Zamówienia już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, jego anulowanie może nie być możliwe ze względu na rozpoczęty proces transportu.
W takiej sytuacji prosimy o kontakt w celu ustalenia aktualnego statusu przesyłki i dostępnych możliwości dalszego postępowania.
Jeżeli konsument nie chce już otrzymać zamówionego produktu, może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji oraz w obowiązujących przepisach prawa.
4. Jak anulować zamówienie
Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać na adres:
E-mail: client@laroenorbel.com
Telefon: +1 (352) 777-3312
W wiadomości prosimy podać, w miarę możliwości:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko podane przy składaniu zamówienia;
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- informację, że wniosek dotyczy anulowania zamówienia.
Podanie numeru zamówienia pozwoli nam szybciej zweryfikować jego status.
Samo przesłanie wniosku nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Anulowanie jest skuteczne po potwierdzeniu przez nas, że zamówienie może zostać anulowane.
5. Rozpatrzenie wniosku
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia, w szczególności czy:
- zamówienie zostało już przetworzone;
- zostało przekazane do wysyłki;
- zostało przekazane przewoźnikowi;
- istnieją inne okoliczności uniemożliwiające jego anulowanie.
O wyniku rozpatrzenia wniosku poinformujemy Państwa możliwie szybko za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych.
Na zgłoszenia konsumentów dotyczące reklamacji udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
6. Zwrot płatności
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone, zwrot środków zostanie dokonany z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności, na rachunek lub konto, z którego dokonano płatności.
Termin zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności. Z tego względu data zlecenia zwrotu może różnić się od daty faktycznego otrzymania środków.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu płatności prosimy o kontakt i podanie numeru zamówienia.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia, statusu zamówienia lub zwrotu płatności prosimy o kontakt:
E-mail: client@laroenorbel.com
Telefon: +1 (352) 777-3312
Adres: 249 Stilwell Ave, Palatka, FL 32177, USA
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00